Conteúdo revisado por Dr. Gerson Junio Rodrigues Marques • OAB/MG 140.875 • Atualizado em agosto de 2026.
Situações que podem exigir orientação
- Negativação ou cobrança contestada
- Fraude bancária e transações não reconhecidas
- Produto ou serviço com vício
- Descumprimento de oferta ou contrato
- Empréstimo não contratado
- Danos decorrentes da relação de consumo
02 · Análise
Como a situação é analisada
A avaliação considera quem forneceu o produto ou serviço, quais tentativas de solução foram realizadas, os registros de atendimento e os impactos comprováveis. Dependendo do caso, podem ser utilizados canais administrativos, negociação ou medida judicial.
Documentos iniciais
- • Contrato, nota fiscal ou comprovante
- • Faturas e extratos bancários
- • Protocolos de atendimento
- • Capturas de tela e comunicações
Como entrar em contato
O primeiro contato serve para compreender a demanda e orientar o envio seguro das informações necessárias.